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物流能力
- 分類：客戶服務(wù)
- 發(fā)布時間：2021-03-08 10:38:21
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物流能力(logisticscapability)，就是指某特定的物流系統(tǒng)，從接受客戶需求、處理訂單、分揀貨物、運輸?shù)浇桓督o客戶的全過程中，在響應(yīng)速度、物流成本、訂單完成準(zhǔn)時性和訂單交付可靠性等方面的綜合反映。物流能力是由物流系統(tǒng)的物質(zhì)結(jié)構(gòu)(如配送中心數(shù)量與規(guī)模、運輸能力、分揀處理的設(shè)備能力等)所形成的客觀能力，以及管理者對物流運作過程(logisticsprocess)的組織與管理能力的綜合反映。因此，物流能力既包括能夠運送貨物的能力(有形要素)，也包括執(zhí)行物流過程的組織和管理能力(無形要素)。
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